Учебная работа № 12856. «Курсовая Конфликты в системе управления и методы их разрешения (на примере ООО «Универсальная компания»)
Учебная работа № 12856. «Курсовая Конфликты в системе управления и методы их разрешения (на примере ООО «Универсальная компания»)
Содержание:
«СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТОВ
1.1 Понятие и сущность конфликтов…………………………………………….5
1.2 Основные виды конфликтов и причины их возникновения………………..7
1.3 Последствия конфликтов и методы управления ими………………………9
2. АНАЛИЗ КОНФЛИКТОВ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ ООО «УНИВЕРСАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ»
2.1 Краткая характеристика объекта исследования……………………………12
2.2 Конфликты, возникающие в ООО «Универсальная компания»………….13
2.3 Методы профилактики и устранения конфликтов ООО «Универсальная компания»…………………………………………………………………………16
3. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ ООО «УНИВЕРСАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ»
3.1 Стратегия поведения руководителя в ходе конфликта организации…….19
3.2 Основные методы разрешения конфликтов в коллективе ООО «Универсальная компания»……………………………………………………..20
3.3 Предложения по совершенствованию управления конфликтами ООО «Универсальная компания»……………………………………………………..23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….27
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………29
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….31
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Бурганова Л.А. Теория управления: учебное пособие. – М.: Дело и сервис, 2012. – 346 с.
2. Валиева О.В. Управление персоналом: учебник. — М.: Феникс, 2011. – 412 с.
3. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебное пособие для ВУЗов. – М.: Дело и сервис, 2012. – 471 с.
4. Гришина Н.В. Психология конфликта: методическое пособие. – М.: Кнорус, 2012. – 331 с.
5. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации: учебник. – СПб: Питер, 2013. – 393 с.
6. Зельдович Б.З. Ситуационное обучение управленческим дисциплинам. – М.: Юнити, 2012. – 185 с.
7. Казначевская Г.Б. Менеджмент: учебник. – М.: Дело и сервис, 2011. – 325 с.
8. Конфликтология: учебное пособие / Под ред. Е.В. Буртовая. – М.: Феникс, 2013. – 435 с.
9. Коробко В.И. Теория управления: учебное пособие. – М.: Кнорус, 2012. – 478 с.
10. Линчевский Э.Э. Мастерство управленческого общения. – СПб: Питер, 2012. – 194 с.
11. Лоскутов С.П. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация // Менеджмент, 2014. — № 9. – с. 18-32
12. Лукашевич В.В. Основы управления персоналом: учебник. – М.: Юрайт, 2011. – 297 с.
13. Одинцов А.А. Менеджмент организации: учебное пособие. – СПб: Питер, 2013. – 450 с.
14. Орлова О.С. Управление персоналом современной организации. – М.: Кнорус, 2013. – 397 с.
15. Пономаренко В. Управление конфликтами: методическое пособие. – М.: Инфра-М, 2011. – 337 с.
16. Рой О.М. Теория управления: учебное пособие. – М.: Дело и сервис, 2013. – 446 с.
17. Сомова Л.К. Разрешение конфликтов // Менеджер, 2014. — № 5. –с. 8-16
18. Управление персоналом: учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремин, 2013. – 266 с.
19. Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации: учебное пособие. – М.: Феникс, 2012. – 329 с.
20. Чумиков А.В. Управление конфликтом и конфликтное управление // Менеджмент, 2015. — № 1. –с. 22-29
»
Форма заказа готовой работы
Выдержка из похожей работы
Научный руководитель: к,э,н, доцент Н,А, Суворова
Сочи 2011
Оглавление
Введение
1, Природа возникновения конфликта
1,1,Понятие конфликта, его сущность
1,2 Основные типы конфликтов
1,3 Причины конфликта
1,4 Основные стадии протекания и структура конфликта
1,5 Последствия конфликтов
2, Управление конфликтом
2,1 Структурные методы разрешения конфликта
2,2 Межличностные стили разрешения конфликтов
3, Практическая часть
3,1 Пример конфликтной ситуации на предприятии ЗАО «КТПК»
3,2 Пример конфликтной ситуации в фармацевтической компании «Ювикс-Фарм»
Заключение
Список литературы
Приложение
Введение
Вся история человечества, его интеллекта, культуры, морали есть непрекращающаяся борьба, соперничество, конкуренция различных сил, стремлений, идей, Каждый человек на протяжении своей жизни неоднократно сталкивается с конфликтами разного рода, Мы хотим чего-то достичь, но цель оказывается трудно достигаемой, Мы переживаем неудачу и готовы обвинить окружающих нас людей в том, что мы не смогли достичь желаемой цели,
А окружающие — будь то родственники или те, с кем мы вместе учимся, полагают, что вы сами виноваты в собственной неудаче, Возникает взаимное непонимание, которое постепенно перерастает в недовольство, создается обстановка напряжения и конфликта, Актуальность исследования заключается в том, что решение конфликтов является неотъемлемой частью взаимодействия людей, и от того, насколько эффективным будет это решение, зависит будущее организации,
Исследованием данного вопроса на разных этапах занимались такие ученые как Аристотель, Т, Гоббс, М, Вебер, А, Маслоу, К, Маркс, Д, Истон, А»
