Учебная работа № 1750. Диплом Проектирование ремонтного предприятия
Учебная работа № 1750. Диплом Проектирование ремонтного предприятия
Содержание:
Введение……………………………………………………………………………..
1 Аналитический обзор…………………………………………………………..…
1.1 Анализ ремонтных предприятий………………………………………………..
1.2 Последовательность проектирования ремонтных предприятий…………….
2 Расчетный раздел…………………………………………………………………
2.1. Анализ ремонтной программы…………………………………………………
2.2. Проектирование ремонтного предприятия…………………………………..
2.2.1. Выбор типа ремонтного завода……………………………………………..
2.2.2. Расчет годовой производственной программы……………………………..
2.2.3. Разработка схемы технологического процесса…………………………….
2.2.4. Принятие структуры ремонтного завода……………………………………
2.2.5. Расчет трудоемкости по цехам и отделениям………………………………
2.2.6. Расчет режима работы предприятия………………………………………..
2.2.7. Расчет численности рабочего персонала…………………………………….
2.2.8. Расчет количества оборудования и рабочих мест………………………….
2.2.9. Расчет площадей……………………………………………………………..
2.2.10. Компоновка цехов…………………………………………………………..
2.2.11. Разработка схемы генерального плана предприятия…………………….
3 Технологический раздел…………………………………………………………
4 Разработка разборочного цеха…………………………………………………….
5 Разработка стенда………………………………………………………………….
5.1. Описание устройства и работы стенда……………………………………….
5.2. Выбор и расчет схемы привода……………………………………………….
5.3. Расчет деталей стенда…………………………………………………………..
6 Расчет технико — экономических показателей пред-приятия…………………..
7 Охрана труда и техника безопасности на предприятии……………………….
Заключение…………………………………………………………………………..
Список использованной литературы………………………………………………
1. Соколов В. С.
Выдержка из похожей работы
В эту зону входят:
call-центр,
отделения приемки
или приемные центры,
выездная служба
Сервис-инжиниринг,
отделы продаж,
Рассмотрим более
подробно функции
основных отделов контактной зоны,
представленные на рисунке 1,
Рис, 1
— Отделы
«контактной зоны» сервисного центра
= 3,1 =
Call-центр
принимает и обрабатывает все входящие
телефонные звонки, поступающие в
сервис-центр,
Задачи call-центра:
удержание клиента
(создание удобств клиенту в части
оперативного получения квалифицированной
информации о предлагаемых услугах,
о ходе ремонта конкретного изделия —
его сроки, стоимость и т, д,);
разгрузка персонала
фирмы от несвойственной нагрузки
(большого количества телефонных
звонков),
В сall-центре
клиент старается получить максимум
информации о предоставляемых услугах
и условиях работы и на основании
услышанного принимает решение о выборе
того или иного сервисного центра,
Функции оператора
call-центра
включают объяснение схемы проезда и
режима работы СЦ, предоставление
информации о перечене услуг, предоставляемых
СЦ, номенклатуре ремонтируемого
гарантийного и негарантийного
оборудования, примерных сроках и
стоимости ремонта, условиях гарантии
и требованиях производителей техники
