Учебная работа № /8369. «Контрольная Мировая политика в контексте турбулентной экономики

Выдержка из похожей работы

Особенностью
маркетинга как социально-экономического процесса является не только
удовлетворение потребностей потребителя, но и создание общественного мнения по
отношению к функционирующему бизнес-субъекту, его имиджа и социального престижа.
Современный
маркетинг предлагает еще одну — сервисную концепцию,Она пока не получила
достаточного теоретического обоснования, однако, ее основные характеристики
очерчены ведущими специалистами отечественной и зарубежной научных школ.
Специфика сервисной концепции маркетинга — концентрация внимания на оказании
услуг по обслуживанию процесса эксплуатации товара в течение всего срока его
службы,Ее использование целесообразно в агропромышленном строительстве,
коттеджном домостроении, строительстве малоэтажных секционных домов и
специализированных сооружений,Строительная организация может ориентировать
свою деятельность на эксплуатацию зданий, сооружений, систем и оборудования,
проведение ремонтных работ и модернизации по мере физического и морального износа.
Сервисное
производство подчеркивает единство процесса производства и последующей
эксплуатации продукта, охватывая весь период его жизненного цикла, вплоть до
исчерпания резервов физического и морального износа,Сервисные услуги следует
отличать от услуг, предоставляемых непроизводственной сферой,Услуга
непроизводственной сферы представляет собой особый вид товара и формируется в
рамках определенного цикла, который может рассматриваться как производственный.
Сервисное производство выступает, как дополнительный элемент, который при
определенных условиях может доминировать в цепочке «производство —
потребление»,На международных рынках часто сервисные услуги становятся
источником конкурентного преимущества,На отечественном рынке одна из первых
девелоперских компаний ОАО «Росстро» в середине 90-х гг., с целью
обеспечения качественного и своевременного технического и коммунального
обслуживания построенных зданий создала департамент эксплуатации зданий и
сооружений, основной задачей которого является обслуживание жилых домов.
В настоящее
время этой корпорацией создано более двух десятков домохозяйств,Каждое из них
объединяет по 3-4 многоквартирных жилых здания, которые обслуживают порядка 300
специалистов,Будущее сервисное обслуживание строящегося дома декларируется на
начальном этапе строительства, и будущие собственники ставятся в известность о
порядке обслуживания и оплаты еще в начале строительства,Для сервисных
компаний не важно, кто выступает в роли застройщика; далеко не все дома,
находящиеся на обслуживании, построены группой «Росстро»,Многие
фирмы еще при закладке нулевого цикла заключают договор на сервисное
обслуживание будущего жилого дома.
Идея сервисной
концепции маркетинга в ИСК была реализована строительным объединением
«ЛенСпецСМУ»,Так, например, отдельную крупную нишу в структуре ССМО
«ЛенСпецСМУ» занимает группа предприятий, выполняющих только функцию
предоставления сервисных услуг (ООО «Товарищество собственников жилья
«РЭМЭКС»),К 2005 г,в составе корпорации планируется создать более 50
таких организаций.
Сервисную
концепцию маркетинга осваивают также «Петротрест», а в области
сельского строительства — ОАО «ПСО «Леноблагрострой».
В конкретных
условиях рыночной конъюнктуры могут сложиться предпосылки для узкопрофильной
ориентации строительной организации (например, ремонтные и эксплуатационные
услуги)»